Pesan via WA

Syarat dan ketentuan

Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026

Ringkasnya

  • Bayar dulu, lalu tim kami mengirim proof. Desain dicetak setelah Anda ACC.
  • Revisi maksimal 5 kali per pesanan.
  • Pesanan bisa dibatalkan selama belum masuk proses cetak.
  • Komplain paling lambat 3 hari setelah barang diterima, dengan foto atau video. Solusinya cetak ulang atau pengembalian dana (maks. 5 hari kerja).
  • Perbedaan warna layar (RGB) dan cetak (CMYK) bukan alasan komplain.

Detail lengkap ada di bawah.

Ketentuan umum

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk setiap pemesanan di situs Fisiart Solution (FISI Art Solution), percetakan digital dan offset di Jl. Kali Baru Timur 6 No. 20, Kel. Bungur Senen, Jakarta Pusat. Dengan membuat akun atau memesan, Anda menyetujui syarat ini.

Akun

  • Checkout memerlukan akun. Isi nama, email, dan nomor HP (WhatsApp) yang benar. Kabar pesanan dikirim lewat email, dan lewat WhatsApp hanya jika Anda mengizinkannya dan nomor Anda sudah terverifikasi.
  • Jaga kerahasiaan password Anda. Kami tidak pernah menanyakan password lewat WhatsApp, telepon, atau email.
  • Nomor WhatsApp diverifikasi dengan mengirim pesan verifikasi dari WhatsApp Anda ke nomor CS kami. Petunjuknya ada di halaman Profil & keamanan. Pelanggan lama dapat menyambungkan riwayat pesanannya setelah data pelanggan lama dipindahkan ke situs ini dan nomornya terverifikasi.

Harga dan biaya

  • Harga dan susunan cetak yang tampil sebelum checkout adalah perkiraan. Harga final dihitung ulang oleh sistem saat checkout.
  • Di luar harga cetak ada: biaya packing Rp 3.000 per pesanan, ongkos kirim (jika memakai kurir), biaya dropship Rp 2.000 per pesanan (jika dipilih). Pembayaran lewat transfer BCA atau QRIS tidak dikenai biaya tambahan.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pesanan yang sudah dibayar memakai harga saat checkout.

Pembayaran

  • Pembayaran lewat transfer ke BCA 703-033-5125 a.n. Ahmad Hulaifi atau QRIS Fisiart Solution, paling lambat 24 jam setelah pesanan dibuat. Lewat dari itu pesanan batal otomatis.
  • Setelah membayar, upload bukti bayar di halaman pesanan. Pesanan diproses setelah tim kami mencocokkan dana yang masuk (jam kerja).
  • Jika setelah pemeriksaan file ternyata jumlah, ukuran, atau finishing berbeda dari yang diisi (misalnya file dikirim lewat link Google Drive), kami mengirim tagihan selisih yang perlu dibayar sebelum pesanan dicetak.

File desain

  • Format yang diterima: PDF, AI, CDR, PSD, JPG, PNG, TIFF, maksimal 30 MB per file. File lebih besar dikirim lewat link Google Drive dengan akses "Siapa saja yang memiliki link dapat melihat".
  • Anda menjamin berhak memakai seluruh isi desain (logo, gambar, huruf, merek) dan bertanggung jawab atas klaim pihak lain terhadap isi desain tersebut.
  • Kami tidak mencetak konten seksual/pornografi maupun konten lain yang melanggar hukum. Pesanan seperti itu dibatalkan dan dananya dikembalikan.
  • Jika ingin dipotong, pastikan desain sudah memiliki bleed. Susunan di lembar A3+ disusun oleh tim kami untuk desain satuan.

Proof, revisi, dan ACC

  1. Setelah pembayaran, tim kami memeriksa file dan mengirim proof (gambaran hasil cetak) ke akun Anda, disertai kabar lewat email. Kabar juga dikirim lewat WhatsApp jika Anda mengizinkannya dan nomor Anda sudah terverifikasi.
  2. Anda dapat meminta revisi lewat akun atau WhatsApp, maksimal 5 kali per pesanan. Setelah itu pesanan tidak dapat direvisi lagi.
  3. Desain baru dicetak setelah Anda menekan ACC. Kami tidak pernah meng-ACC otomatis; jika proof belum ditanggapi, kami mengingatkan pada hari ke-1 dan ke-3.
  4. Setelah ACC, isi desain, ukuran, dan jumlah tidak dapat diubah. Periksa ejaan, nomor telepon, dan warna sebelum ACC.
  5. Layar memakai warna RGB, sedangkan mesin cetak memakai CMYK, sehingga warna hasil cetak dapat berbeda dari tampilan di layar. Perbedaan warna karena hal ini bukan alasan komplain. Agar lebih mendekati, kirim desain dalam mode warna CMYK.
  6. Tanpa proof: Anda dapat memilih "Langsung cetak tanpa proof" saat checkout (mis. repeat order), atau tim kami dapat langsung mencetak repeat order dan file yang sudah sesuai. Pesanan tanpa proof dicetak persis sesuai file; kesalahan isi file (teks, ejaan, warna, ukuran) menjadi tanggung jawab pemesan.
  7. Pesan ulang dari akun memakai file pesanan sebelumnya selama file masih kami simpan (paling lama 6 bulan), dengan harga terbaru.

Pengiriman dan pengambilan

  • Untuk saat ini pesanan diambil di toko kami, Jl. Kali Baru Timur 6 No. 20, Kel. Bungur Senen, Jakarta Pusat. Pengiriman lewat kurir menyusul.
  • Waktu pengerjaan tergantung produk dan jumlah pesanan, mulai 1 hari kerja hingga sekitar 1 bulan untuk jumlah besar. Perkiraan untuk pesanan Anda kami sampaikan saat proof.
  • Ketentuan berikut berlaku setelah fitur kurir aktif:
    • Pesanan dapat dikirim lewat kurir. Ongkir dihitung otomatis dari berat pesanan dan alamat tujuan.
    • Kirim sebagai dropship: nama dan nomor HP pengirim Anda dicantumkan di label dan paket tidak berisi informasi harga.
    • Kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Kami membantu memberikan data pengiriman yang diperlukan untuk klaim ke ekspedisi.

Pembatalan, komplain, dan pengembalian dana

  • Pembatalan: pesanan boleh dibatalkan, termasuk setelah proof, selama belum masuk proses cetak. Ajukan lewat akun atau WhatsApp.
  • Komplain: paling lambat 3 hari setelah barang diterima, dengan bukti foto atau video. Penyelesaiannya berupa cetak ulang (ongkos kirim ditanggung pembeli) atau pengembalian dana.
  • Pengembalian dana diproses paling lama 5 hari kerja, lewat metode pembayaran asal atau rekening yang Anda berikan.
  • Komplain karena perbedaan warna layar dan cetak (RGB/CMYK) atau kerusakan di ekspedisi tidak termasuk, lihat bagian sebelumnya.

Poin

  • Poin berlaku setelah fitur poin aktif.
  • Poin didapat dari belanja, ulasan di Google Maps (opsional, satu kali per pesanan selesai, setelah tim kami mencocokkan nama akun Google Anda), dan mengajak teman. Poin belanja masuk setelah pesanan berstatus selesai.
  • 1 poin bernilai Rp 1 dan dapat dipakai sebagai potongan harga, sampai seluruh total pesanan. Poin tidak dapat diuangkan.
  • Poin berlaku tanpa batas waktu. Aturan perolehan poin dapat berubah; perubahan berlaku untuk pesanan setelah tanggal perubahan.

Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman. Pesanan yang sudah dibayar tetap mengikuti syarat yang berlaku saat checkout.

Hukum yang berlaku dan kontak

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan dan keluhan dapat disampaikan ke WhatsApp 0851-5667-7827 atau email order.fisiartsolution@gmail.com.