Ringkasan
Kami mengumpulkan data seperlunya untuk memproses pesanan cetak Anda, tidak menjual data Anda, dan hanya membagikannya kepada pihak yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan. Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, email, nomor HP (WhatsApp), dan password (disimpan dalam bentuk yang tidak dapat dibaca).
- Data pesanan: produk, ukuran, jumlah, catatan, alamat pengiriman di buku alamat, serta nama dan nomor HP pengirim untuk dropship.
- File desain yang Anda unggah atau link Google Drive yang Anda berikan.
- Bukti pembayaran (gambar/PDF) yang Anda unggah. Bukti disimpan sampai pesanan selesai, lalu dihapus; catatan transaksinya tetap disimpan.
- Data teknis: alamat IP dan waktu akses untuk keamanan (misalnya membatasi percobaan masuk), serta cookie yang diperlukan agar situs berfungsi.
- Data pelanggan lama dari sistem kasir kami sebelumnya, untuk menyambungkan riwayat pesanan Anda.
Untuk apa data dipakai
- Memproses pesanan, menyusun cetakan, mengirim proof, dan menerima revisi.
- Mengirim kabar pesanan lewat email, dan lewat WhatsApp hanya jika Anda mengizinkannya dan nomor Anda sudah terverifikasi.
- Menghitung ongkir dan mengirim paket.
- Menerima pembayaran dan mencatat poin.
- Menjaga keamanan akun dan situs dari penyalahgunaan.
Data pribadi Anda tidak dipakai untuk promosi. Kami dapat merekam video proses atau hasil cetak sebagai bahan promosi Fisiart Solution, tanpa menampilkan data pribadi Anda. Jika Anda tidak ingin desain Anda tampil dalam video tersebut, tulis di catatan pesanan atau hubungi kami.
Pihak lain yang menerima data
- Bank (BCA), yang memproses transfer dan QRIS Anda.
- Kurir dan layanan cek ongkir, untuk alamat dan pengiriman.
- Google (Google Drive), tempat file desain disimpan untuk diproses tim kami.
- Layanan verifikasi anti-bot pada halaman masuk dan daftar.
- Layanan WhatsApp dan email, untuk mengirim kabar pesanan.
- Instansi berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.
Penyimpanan dan lama penyimpanan
- Data akun dan riwayat pesanan disimpan selama akun Anda aktif. Jika akun dihapus, data pribadi Anda kami hapus; catatan transaksi (nota/faktur) tetap disimpan sesuai kewajiban pembukuan perpajakan.
- File desain disimpan di Google Drive milik kami paling lama 6 bulan setelah pesanan selesai, lalu dihapus.
- Salinan sementara file di server kami dihapus setelah file terkirim ke penyimpanan.
- Situs dan basis data berjalan di server penyedia cloud di Uni Eropa, dan file desain di Google Drive juga dapat tersimpan di luar Indonesia. Kami hanya memakai penyedia dengan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari ketentuan di Indonesia.
Keamanan
- Situs memakai koneksi terenkripsi (HTTPS).
- Password disimpan dengan hashing modern dan tidak dapat dilihat oleh staf.
- Akses staf dibatasi sesuai peran dan tercatat.
- Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Cookie
Kami hanya memakai cookie yang diperlukan agar situs berfungsi, seperti cookie sesi masuk dan cookie keamanan formulir. Saat ini kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.
Hak Anda
Anda berhak meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang salah, menghapus akun dan data Anda (kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum), serta menarik persetujuan. Ajukan lewat WhatsApp 0851-5667-7827 atau email order.fisiartsolution@gmail.com. Permintaan kami tanggapi paling lambat 3 × 24 jam.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan kami umumkan di situs atau lewat email.
Kontak
Fisiart Solution, Jl. Kali Baru Timur 6 No. 20, Kel. Bungur Senen, Jakarta Pusat. WhatsApp 0851-5667-7827, email order.fisiartsolution@gmail.com.